Inglés para atención al cliente

Para quienes cogen el teléfono o el chat: consultas, quejas e incidencias de clientes que hablan inglés, a veces deprisa y enfadados. No es el típico curso de inglés: aquí practicas de viva voz las conversaciones de tu día a día, con una IA que hace de cliente y después te dice cómo decirlo mejor.

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Las conversaciones que vas a practicar

Son ejemplos. El curso se termina de ajustar a tu empresa y a tu puesto.

Un cliente que no ha recibido su pedido
Una queja con el cliente enfadado
Explicar una factura
Guiar a alguien paso a paso por teléfono

Preguntas que te van a hacer

Why was I charged twice?¿Por qué me han cobrado dos veces?
Can I speak to a manager?¿Puedo hablar con un responsable?
How do I get a refund?¿Cómo pido la devolución?
When will it be sorted out?¿Cuándo estará solucionado?

Y frases para contestarlas

I completely understand. Let me look into it.Lo entiendo perfectamente. Déjeme mirarlo.
Could you give me your order number?¿Me da su número de pedido?
You'll get the refund within five working days.Recibirá la devolución en cinco días hábiles.

El sector es solo el punto de partida

Pega la web de tu empresa o cuenta a qué te dedicas, y las preguntas pasan a ser las de tus productos y tus clientes, no las de un manual.

La web de tu empresaUna o varias. La IA las lee y entiende a qué te dedicas.
Tu descripciónQué haces y de qué hablas en inglés, con tus palabras.
Un sector14 ya preparados, para empezar en un toque.

Así funciona

Tres pasos y diez minutos al día, cada día. En unas semanas se nota.

Elige dónde estás
Una situación de tu trabajo, una de tu día a día o un sitio de una ciudad en el mapa. Cada escena viene con su ilustración y su personaje.
Habla de viva voz
Un personaje con acento de verdad te pregunta y tú contestas. Si quieres, calientas antes cazando de oído sus preguntas; si no, te lanzas directo.
Repasa y vuelve
Lo que has hecho bien, cómo decirlo mejor, la pronunciación con audio y tus frases nuevas, que reaparecen otro día.

Otros sectores

Yes, tú can.

La próxima vez que te pregunten algo en inglés, que te pille con la respuesta en la boca.